01KLING AI
多平台接入
把店铺、会话和客户服务流程汇聚到统一的工作台，减少重复切换。
PRODUCT / 客灵 AI 客服
让每一次服务，
都有清晰的下一步。
客灵 AI 是序构科技面向企业客服场景打造的 AI 产品。
连接知识、会话与团队协作，让 AI 进入真实的服务流程。
01 / PRODUCT CAPABILITIES
从回复效率，到服务能力。
客灵 AI 不只生成文字，也帮助团队整理知识、连接平台、保留上下文，并把人工判断放在关键节点。
02KLING AI
AI 辅助回复
结合企业知识和业务规则生成可复核的回复，支持人工接管和持续优化。
03KLING AI
运营数据沉淀
沉淀会话、商品、客户和处理结果，让团队看见服务质量与改进方向。
02 / HOW IT WORKS
先接入一个场景，再逐步扩大价值。
梳理知识
整理产品、服务和常见问题，确定 AI 可以处理的边界。
连接业务
接入必要的平台、订单和客户信息，保留人工接管入口。
持续优化
根据真实会话、处理结果和团队反馈，逐步优化知识与流程。
沉淀能力
把有效的回复、规则和运营数据沉淀为团队可复用的服务资产。